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 FOIRE AUX QUESTIONS

 

  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service d'envoi et de réception de Fax?

Cliquez sur "Inscription" dans le menu de gauche et remplissez le formulaire.
Vous pouvez découvrir l'ensemble des services de FAXtoB.com sans engagement de votre part.
Pour créditer votre compte de Fax et/ou effectuer une activation de numéro, cliquez sur "créditer votre compte" dans l'espace utilisateurs.
  • Puis-je recevoir des Fax immédiatement après avoir effectué le paiement ?

Oui.
Si vous effectuez un paiement par carte bancaire, nous vous attribuons votre numéro immédiatement en fonction de votre zone géographique (01 pour la région Parisienne, 02 pour l'Ouest...).
Si vous règlez par chèque ou par virement, votre numéro sera activé à réception du règlement.
  • Est-ce que l'on peut recevoir plusieurs fax en simultané ?

Oui.
C'est la grande différence avec votre machine de Fax ou votre logiciel de Fax actuel. Vous pouvez recevoir plusieurs Fax simultanément. Vous ne perdez pas de documents et votre ligne ne sonne jamais occupée !
  • Que signifie le terme "blacklisté" !

Vous en avez marre de recevoir des Fax de publicité !
Désormais, avec FAXtoB.com, vous pouvez blacklister des numéros. Dès que vous recevez un Fax publicitaire, vous blacklistez le numéro (cf "espace utilisateur" > "Fax reçus" > "blacklister")
Lors de la prochaine réception, nous supprimerons le Fax automatiquement.
Fini la pub !
  • Comment savoir si mon Fax a bien été reçu ?

Dans la rubrique "Fax envoyés", nous vous indiquons, en temps réel, l'état de vos envois. Vous savez ainsi précisemment quand votre document est arrivé !
  • Dois-je réserver mon propre numéro de Fax pour effectuer des envois ?

Non. Vous êtes libre d'envoyer des Fax depuis notre service sans pour autant avoir votre propre numéro.
Dans le cas où vous souhaitez simplement effectuer des envois, vous ne payez que les Fax, et vous pouvez à tout moment opter pour notre formule complète avec numéro de Fax.
  • Est-ce que vous pouvez m'alerter dès que je reçois un nouveau Fax ?

Bien sûr, et c'est l'un des grands avantages de FaxtoB ! Dans la rubrique "gestion des contacts", il vous suffit d'activer le système d'alerte. Ces alertes vous sont envoyées gratuitement par e-mail ou, en option payante, par SMS. Vous pouvez demander à être prévenu pour tous les Fax que vous recevez ou simplement pour les Fax en provenance de certains numéros.
  • Puis-je recevoir mes Fax par e-mail ?

Oui.
Dans la rubrique "gestion des options", vous pouvez activer ce service.
Dès que vous recevez un nouveau Fax, nous vous enyons par e-mail une copie de ce document en pièce jointe. A tout moment, vous pouvez cependant consulter ce Fax sur FAXtoB.com.
  • Puis-je envoyer mes Fax par e-mail ?

Oui.
A partir de votre logiciel de messagerie, il vous suffit d'envoyer un Fax à .
Pour obtenir plus d'informations sur la procédure, cliquez ici.
  • Pouvons-nous être plusieurs à utiliser ce service avec un seul abonnement ?

Oui.
Dans l'espace utilisateurs, vous pouvez créer autant de comptes que vous le souhaitez, pour vos collaborateurs par exemple. Vous partagerez le même numéro de Fax, le même carnet de contacts et vous pourrez consulter vos Fax via le site Faxtob.com.
Chaque utilisateur aura la possibilité d'activer ou non les alertes par e-mail et par SMS, de définir des alertes par émetteur ou pour l'ensemble des Fax reçus.
Chaque personne pourra également choisir de recevoir les Fax directement dans sa boîte e-mail...
  • Y-a-t'il une date limite de consommation de mon crédit ?

Non.
Vous êtes libre de les consommer quand vous voulez...
  • Pourquoi parlez-vous d'hébergement ?

Tous les documents que vous envoyez ou que vous recevez sont cryptés et, par défaut, conservés sur nos serveurs.
A tout moment, vous pouvez les supprimer.

Si vous souhaitez les conserver, nous vous offrons l'hébergement des 50 premiers documents. Au delà, vous devrez soit supprimer certains de vos documents soit augmenter votre quota d'hébergement.
  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque CIC), par chèque, ou par virement.
  • Editez-vous une facture ?

Oui.
Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlemement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste de vos factures".
  • Etes-vous joignable par téléphone ?
Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7/7 de 9h00 à 22h00 par e-mail (info@faxtob.com) ou par téléphone (0170719901).

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